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美团网北京站

时间:2018-01-24 00:29来源:网络整理 作者:www.12.com
选择退回美团余额,即退回您的美团余额,1个工作日内(少量商品需要3个工作日)到账。 选择退回原支付方账户,即退回您当时支付使用的******/支付宝/财付通,1-7个工作日内(少量商品需要额外增加3个工作日)到账。 如需查看退款详情,请您登录美团账户,

选择退回美团余额,即退回您的美团余额,1个工作日内(少量商品需要3个工作日)到账。

选择退回原支付方账户,即退回您当时支付使用的******/支付宝/财付通,1-7个工作日内(少量商品需要额外增加3个工作日)到账。

如需查看退款详情,请您登录美团账户,进入"我的美团-我的订单",找到您退款的订单,点击"退款详情",可查看详细退款信息。

未收到退款怎么办?

不同退款方式,退款到账时间不同,请您确认您当时选择的退款方式。

退至美团余额,1个工作日(少量商品需要3个工作日)到账,您可在"我的美团-美团余额"查询。

原路退(即退至您当时支付使用的******/支付宝/财付通),1-7个工作日(少量商品需额外增加3个工作日)到账。

******查询退款,请您登录网上银行或致电银行客服查询。

支付宝查询退款,请您登录支付宝,进入"最近交易记录-退款记录"查询。

财付通查询退款,请您登录财付通,进入"交易查询-收支明细"查询。

温馨提示:

退至美团余额或原路退,目前**无到账通知短信,请您谅解。

如您同一订单支付时选择了多种支付方式(或先充值至美团余额),退款也会相应分为多笔,退至您当时支付使用的******/支付宝/财付通。

如需查看退款详情,请您登录美团账户,进入"我的美团-我的订单",找到您退款的订单,点击"退款详情",可查看详细退款信息。

如何更换绑定手机号?

请您登录美团账户,进入"",点击【更换】",根据页面提示操作即可。

部分情况可能需验证您已绑定手机号,如您已绑定手机号无**接收验证码短信,请您致电美团客服10107888,我们会协助您解决。

找不到订单怎么办?

请您排查是否是以下情况导致:

如通过以上排查仍未找到您的订单,请您致电美团客服10107888,我们会协助您解决。

邮寄商品如何退换货?

请您登录美团账户,进入"我的美团-我的订单",找到您购买的邮寄商品,点击"申请售后服务",选择售后服务类型"退货"或"换货",根据页面提示填写信息,即申请退换货成功,商家将在24小时内在页面给您回复。

拨打美团客服电话,如何有效选择语音导航中的问题分类/按键?

拨打10107888之后,按照语音提示选择分类即可。语音中的问题分类如下:


支付问题

网页展示不全/点击某按钮无反应怎么办?

可能是您的网速或浏览器问题导致,建议您刷新页面,推荐IE浏览器尝试。

如何使用抵用券?

电脑上使用抵用券的方**:

选择您想团购的商品,点击"抢购",进入"提交订单"页,勾选"使用抵用券抵扣”,输入您账户下可用且本次想用的抵用券密码,支付时可抵扣相应金额。

美团手机版上使用抵用券的方**:

选择您想团购的商品,点击"抢购"、"提交订单",进入"支付订单"页,点击"使用抵用券",即可选择您账户下可使用的抵用券,支付时可抵扣相应金额。

无**使用某抵用券怎么办?

可能是您未符合该抵用券的使用规则,不同抵用券有不同的使用规则,请您在"我的美团-抵用券里,阅读抵用券备注,了解使用规则,比如是否过期、是在电脑上还是在美团手机版上使用、团购需满多少元可使用等。

订单是否购买成功?

请您登录美团账户,进入"我的美团-我的订单",找到您团购的订单,查看订单状态。如订单状态显示"未付款",表示购买未成功;如订单显示"未使用"或"交易成功"(邮寄商品),表示购买成功。

如何使用积分支付?

在美团网站、手机版支付时均可使用积分抵扣****,100积分抵扣1元。在下单页面选择"使用积分抵扣",并选择可抵扣的固定面额如5元、10元(手机客户端专享),即可减免相应的支付金额,积分支付不得超过每笔订单结算金额的50%,每天可抵用1次。

获取积分规则:

对消费过的订单进行评价,即可随机获得积分(不含用代金券部分),订单金额越高,获得较高积分的概率越大,每单最高100积分(第三方优惠码不发积分);

认真评价将额外获得100积分,奖励积分将在人工评审后发放到帐户;

每日积分获取上限为1000(不包含:认真评价以及**** 获得积分),超过1000部分将不再获得。

自2014年5月8日起,消费完后第二个自然天24点之前完成评价,将不再获得额外“极速评价”积分奖励;

自2015年12月14日起,消费后15天内评价将获得积分,15天后评价将不再获得积分(2015年12月14日前使用的团购券仍为30天内评价获得积分);

积分会过期吗?

当年1月1日-6月30日获得的积分,次年1月1日0时过期,当年7月1日-12月31日获得的积分,次年7月1日0时过期。使用积分时,会优先消耗最早获得的积分。

订单已退款,使用的抵用券会一并退还吗?

退款时同时符合以下两个条件则退还抵用券:

1.全单退款(即使用抵用券支付的订单中所有商品都申请退款)

2.非活动****退款(活动****提示为:“支付失败,您已参加过此类活动”;“购买不符合活动规则,支付失败”)

3.抵用券未过期

成功退回的抵用券可在“我的美团-抵用券”查看,有效期内可再次使用。

抵用券找零兑现吗?

抵用券不找零,不兑现。付款时的时候可以使用,抵扣相应面值的金额。

拨打美团客服电话,如何有效选择语音导航中的问题分类/按键?

拨打10107888之后,按照语音提示选择分类即可。语音中的问题分类如下:


消费问题

如非以上情况,请您致电美团客服10107888,我们会协助您核实。

美团券能否转给其他人使用?

美团券不记名,您可转给亲朋好友使用,到店出示即可消费。

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